FAQ

Wohlhaus betreibt den Shop. Der Sitz liegt in der Ackerstraße 27, 40233 Düsseldorf, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet. Der Shop ist ein unabhängiger Fachhändler.

Der Schwerpunkt liegt auf Werkstatt, Haushalt und Film. Das Sortiment umfasst 803 Artikel. Die Marken sind HKR, ADIDAS PRO WORK, Leonine Studios und Weischer.

Die Auswahl folgt Abverkauf, Verfügbarkeit und Herstellerunterlagen. Jeder Artikel erhält ein Datenblatt und einen Lieferstatus. Das Team prüft Kompatibilität und Nutzung im Alltag.

Der Einkauf nutzt Rahmenverträge mit Herstellern und Großhändlern. Größere Mengen senken den Stückpreis. Der Betrieb arbeitet ohne Filialen. Vier Marken laufen über einen Lagerprozess.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis, Bestand und Aktionslaufzeit. Die Markenliste behält bei Aktionen eine eigene Preisbindung. Aktionen werden aus der Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen finanziert.

WOHLHAUS15 gibt 15 % Rabatt. Geben Sie WOHLHAUS15 im Checkout ein. Der Code gilt einmal pro Bestellung.

Jeder Artikel ist Originalware. Die Ware stammt von Herstellern oder autorisierten Großhändlern. Lieferscheine dokumentieren jede Charge.

Das Team gleicht Titel, Bilder und Datenblatt mit Herstellerangaben ab. Abweichungen sperren das Angebot. Jede Retoure wird auf Vollständigkeit geprüft.

Die Fachabteilung prüft Belege und Lieferkette. Senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung. Fügen Sie Fotos von Verpackung, Etikett und Mangel bei. Bei belegtem Echtheitsmangel erfolgt Ersatz oder Rückzahlung. Schreiben Sie an pruefung@wohlhaus.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der Endpreis enthält die Versandregeln nach der Schwellenregel.

Die Abteilung verfolgt Pakete und Liefertermine. Senden Sie Bestellnummer und Lieferadresse an versand@wohlhaus.shop. Sie erhalten die Sendungsnummer und den nächsten Schritt.

Die Abteilung klärt Adressfehler mit Dienstleistern. Bei Schaden helfen Fotos der Verpackung. Kunden prüfen Siegel, Typenschild und Beilage bei Ankunft.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung bearbeitet Vorgänge innerhalb der Rückgabefrist. Senden Sie Bestellnummer und Rechnungsbetrag an auftrag@wohlhaus.shop.

Der Vorgang wird im Bestellsystem geöffnet. Die Entscheidung fällt innerhalb der Servicezeit. Ersatz oder Erstattung folgt nach Freigabe.

Die Garantie steht in den Produktdetails. Die Abteilung prüft Echtheit und Mängel anhand der Herstellerangaben. Schreiben Sie bei Fragen an pruefung@wohlhaus.shop.

Die Abteilung klärt Passform, Funktion und Lieferstatus. Senden Sie Artikelnummer und Einsatzzweck an beratung@wohlhaus.shop. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die Abteilung betreut Bestellung, Zahlung und Storno. Senden Sie Ihre Nachricht an auftrag@wohlhaus.shop. Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung. Die allgemeine Adresse lautet support@wohlhaus.shop.

Wohlhaus bündelt Einkauf und Service an einem Standort. Kunden erhalten Bestellstatus und Ansprechpartner.